Гарантия и сервис

ООО «РОБУ» предоставляет своим клиентам 3 года гарантии на производимое оборудование ROBU:
1 год полной гарантии + 2 года бесплатного обслуживания.

В течение первого года гарантийного срока специализированный сервисный центр ООО «РОБУ» бесплатно производит:

• Ремонт и устранение неполадок в системе, возникших вследствие возможных заводских дефектов, допущенных изготовителем во время производства и сборки;
• Замену деталей, вышедших из строя по вине возможного заводского брака.

Транспортные расходы и расходы на запасные части в этот период (если неполадка произошла по вине Изготовителя) компания берет на себя.

В течение последующих двух лет сервисный центр также бесплатно производит:

• Ремонт и устранение неполадок в системе;
• Замену деталей, вышедших из строя.

Но в данный период затраты на доставку до сервисного центра и отправку обратно, а также стоимость запасных частей ложатся на Покупателя.

По закону (ст.20 Закона РФ ОЗПП) срок гарантийного ремонта не превышает 45 дней. Срок гарантии продлевается пропорционально времени нахождения инструмента в сервисе. При этом детали, подвергшиеся гарантийной замене, переходят в собственность сервисной службы.

В случае, если вышедший из строя аппарат находится не в г. Казань, Покупатель отправляет его в наш сервисный центр за свой счет. Если в процессе диагностики выясняется, что поломка представляет собой гарантийный случай, мы отправляем отремонтированный аппарат обратно бесплатно, если же поломка произошла по вине Покупателя, стоимость ремонта и стоимость доставки ложатся на Покупателя.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:

• Если оборудование и его элементы имеют механические повреждения или повреждения, вызванные воздействием агрессивных сред, высокой влажности, высоких температур, засорение системы охлаждения отходами, забивание внутренних и внешних полостей пылью и грязью, попаданием инородных предметов в вентиляционные решетки инструмента. А также если имеются повреждения, наступившие вследствие его неправильного хранения;
• Если оборудование имеет неисправности, возникшие вследствие перегрузки или неправильной эксплуатации, а также вследствие использования не по назначению и нестабильности параметров электросети, превышающих нормы;
• При перегреве оборудования или несоблюдения требований к составу и качеству смазочного вещества, повлекшего выход из строя поршневой группы;
• Если оборудование вскрывалось или ремонтировалось самостоятельно;
• Если на оборудовании удален, стерт или изменен заводской (серийный) номер, или данные, указанные в гарантийном талоне не соответствуют данным на инструменте.